Política de privacidad

 

RamapastryFood S.L. te informa sobre su Política de Privacidad respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través del sitio Web https://pvgourmet.com. Dominio del que es titular RamapastryFood S.L. perteneciente a PV Gourmet, sociedad legalmente constituida en España, domicilio social en Avenido Finanzauto 17, 28500, Arganda del Rey y con CIF nº B06873947.

En este sentido, el Titular garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y de Garantía de Derechos Digitales (LOPD GDD). Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD).

El uso de sitio Web implica la aceptación de esta Política de Privacidad así como las condiciones incluidas en el Aviso Legal.

1. Identidad del responsable

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al usuario de que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:

Responsable: RAMAPASTRYFOOD S.L.
CIF: B06873947
Domicilio: Avenida Finanzauto 17, 28500 Arganda del Rey, Madrid
Correo electrónico: pedidos@pvgourmet.com
Sitio web: pvgourmet.com

Para consultas relacionadas específicamente con pedidos realizados a través de la tienda online, el usuario puede contactar con pedidos@pvgourmet.com.

2. Datos personales que podemos tratar

PV Gourmet podrá tratar los datos personales que el usuario facilite a través de los formularios disponibles en la web, durante el proceso de compra o mediante sus comunicaciones con la empresa.

Dependiendo del servicio utilizado, estos datos podrán incluir:

  • Datos identificativos, como nombre y apellidos.
  • Datos de contacto, como correo electrónico y teléfono.
  • Datos de facturación y, cuando corresponda, datos fiscales.
  • Dirección de envío y entrega.
  • Información relacionada con los pedidos realizados.
  • Información facilitada a través de formularios de contacto.
  • Datos necesarios para gestionar comunicaciones comerciales cuando el usuario haya prestado su consentimiento.
  • Datos técnicos derivados de la utilización del sitio web, cuando corresponda, de acuerdo con la Política de Cookies.

PV Gourmet no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar pagos a través de la tienda online. Los pagos con tarjeta se procesan a través de la correspondiente pasarela de pago segura.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

  • Gestión de pedidos y compras online
    Gestionar y tramitar los pedidos realizados a través de la tienda online, incluyendo su confirmación, preparación, facturación, cobro, entrega y gestión de posibles incidencias.
  • Atención de consultas
    Responder a solicitudes de información, consultas comerciales o comunicaciones realizadas a través de los formularios de contacto, correo electrónico u otros medios habilitados por PV Gourmet.
  • Gestión de clientes
    Mantener y gestionar la relación comercial con clientes y usuarios, así como atender solicitudes relacionadas con productos, pedidos o servicios.
  • Cumplimiento de obligaciones legales
    Cumplir con las obligaciones fiscales, contables, administrativas y demás obligaciones legales aplicables a PV Gourmet.
  • Comunicaciones comerciales
    Cuando el usuario haya prestado su consentimiento o exista otra base jurídica que lo permita, PV Gourmet podrá enviar información comercial relacionada con sus productos, servicios, novedades y promociones. El usuario podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento mediante los mecanismos habilitados en cada comunicación o contactando con PV Gourmet.

4. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica dependerá de la finalidad para la que se traten los datos.

Para la gestión de pedidos, compras, pagos, facturación y entrega de productos, el tratamiento se basa en la ejecución de la relación contractual o en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.

Para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y otras obligaciones legalmente exigibles, el tratamiento se basa en el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a PV Gourmet.

Para la atención de determinadas consultas o solicitudes, el tratamiento podrá basarse en la aplicación de medidas precontractuales, en el consentimiento del interesado o, cuando corresponda, en el interés legítimo de PV Gourmet en atender las comunicaciones relacionadas con su actividad.

Para el envío de comunicaciones comerciales, el tratamiento se realizará sobre la base jurídica que corresponda en cada caso, incluyendo el consentimiento del usuario cuando este resulte necesario.

5. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos.

Los datos relacionados con pedidos, facturación y relaciones comerciales podrán conservarse posteriormente durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones legales aplicables y atender posibles responsabilidades derivadas de la relación contractual.

Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán mientras este no sea retirado, sin perjuicio de los datos que deban conservarse durante un periodo adicional por obligación legal.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o, cuando corresponda legalmente, permanecerán bloqueados durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.

6. Destinatarios de los datos

Con carácter general, PV Gourmet no comunicará los datos personales a terceros salvo cuando resulte necesario para prestar el servicio solicitado, gestionar una compra, cumplir una obligación legal o cuando exista otra base jurídica que lo permita.

Para el correcto funcionamiento de la tienda online y la gestión de los pedidos, determinados datos podrán ser tratados por proveedores que presten servicios a PV Gourmet, tales como:

  • Entidades financieras y proveedores de servicios de pago.
  • Empresas de transporte y logística necesarias para realizar las entregas.
  • Proveedores de alojamiento web, mantenimiento y servicios tecnológicos.
  • Proveedores de servicios de facturación, contabilidad o gestión administrativa.
  • Proveedores de servicios de correo electrónico y comunicaciones.
  • Administraciones públicas, autoridades u organismos cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores únicamente tendrán acceso a los datos necesarios para prestar los servicios correspondientes y deberán tratarlos de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

7. Pagos realizados a través de la tienda online

Cuando el cliente seleccione el pago mediante tarjeta bancaria, la operación será gestionada a través de una pasarela de pago segura proporcionada por la correspondiente entidad financiera o proveedor de servicios de pago.

Los datos bancarios necesarios para autorizar la operación son gestionados directamente por la plataforma de pago correspondiente.

PV Gourmet no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los clientes para efectuar sus compras.

Cuando el cliente seleccione transferencia bancaria u otro medio de pago disponible, los datos serán tratados en la medida necesaria para identificar, comprobar y gestionar el pago del pedido.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por PV Gourmet podrían prestar servicios desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, estas se realizarán de conformidad con los mecanismos y garantías previstos por la normativa vigente en materia de protección de datos.

La información relativa al uso de servicios de terceros asociados a cookies y tecnologías similares se desarrollará, cuando corresponda, en la Política de Cookies.

9. Derechos de los usuarios

El usuario podrá ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos en materia de protección de datos:

  • Acceso: conocer qué datos personales trata PV Gourmet.
  • Rectificación: solicitar la modificación de datos que sean incorrectos o estén desactualizados.
  • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran los requisitos legales.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
  • Limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos cuando concurran las circunstancias previstas legalmente.
  • Portabilidad: solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando resulte aplicable.
  • Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá dirigirse a:

RAMAPASTRYFOOD S.L.
Avenida Finanzauto 17

28500 Arganda del Rey, Madrid
Correo electrónico: pedidos@pvgourmet.com

La solicitud deberá permitir identificar adecuadamente al interesado y especificar el derecho que desea ejercer. Cuando resulte necesario para verificar su identidad, podrá solicitarse información adicional.

10. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

11. Seguridad de los datos

PV Gourmet adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados al tratamiento.

12. Cookies

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares.

La información relativa a los tipos de cookies utilizadas, sus finalidades, duración y, cuando corresponda, terceros que las utilizan se encuentra disponible en la Política de Cookies de PV Gourmet.

13. Modificaciones de la Política de Privada

PV Gourmet podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario como consecuencia de cambios legislativos, técnicos, operativos o relacionados con los servicios ofrecidos a través del sitio web.

La versión publicada en esta página será la que se encuentre vigente en cada momento.

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